Términos y Condiciones Generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA – SHOPPEALO

Última actualización: 20 de junio de 2025

Estos Términos y Condiciones regulan exclusivamente la compra de productos ofrecidos a través del sitio web www.shoppealo.com (en adelante, el “Sitio”), operado por Intermarketing S.A. de C.V., bajo el nombre comercial Shoppealo.

Al realizar una compra en el Sitio, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones de Venta, redactados conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normativas aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

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1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
    •    Razón social: Intermarketing S.A. de C.V.
    •    Nombre comercial: Shoppealo
    •    Correo de contacto: digital@shoppealo.com
    •    Domicilio fiscal: Ciudad de México, México
    •    Sitio web: www.shoppealo.com

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2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Shoppealo ofrece productos promocionados por televisión y medios digitales, incluyendo pero no limitados a:
    •    Artículos prácticos para el hogar
    •    Productos de cuidado personal
    •    Accesorios religiosos o espirituales
    •    Dispositivos funcionales (como focos con ventilador)

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Las imágenes son ilustrativas y pueden diferir ligeramente del producto final. Nos reservamos el derecho de descontinuar productos o modificar descripciones sin previo aviso.

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3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
    •    Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
    •    Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetará el monto indicado al momento de realizar la compra.
    •    Se aceptan pagos mediante tarjetas bancarias, transferencias electrónicas y plataformas digitales seguras.
    •    El pedido será procesado únicamente cuando se confirme el pago. En caso de error evidente en el precio, Shoppealo se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar al cliente.

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4. ENVÍOS Y ENTREGAS
    •    Shoppealo realiza envíos dentro de la República Mexicana mediante servicios de paquetería externos.
    •    El plazo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, según destino y disponibilidad.
    •    Al completar el envío, el cliente recibirá un número de rastreo.
    •    No nos responsabilizamos por retrasos atribuibles a la paquetería o causas de fuerza mayor.

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5. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor:
    •    El cliente puede solicitar la devolución de productos dentro de 5 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que:
    •    El producto esté sin usar, en su empaque original y en condiciones óptimas.
    •    Se cuente con el comprobante de compra.
    •    No se aceptan devoluciones de productos de uso personal, íntimo o higiene (ej. collares, fajas, depiladores), salvo por defecto de fábrica.
    •    Defectos de fabricación deben ser reportados dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega para su evaluación y posible cambio o reembolso.
    •    Las devoluciones se procesan vía correo a digital@shoppealo.com, adjuntando número de pedido y fotografías del producto.

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6. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El cliente es responsable de:
    •    Proporcionar datos completos y verídicos para el envío y contacto.
    •    Leer cuidadosamente las instrucciones de uso del producto adquirido.
    •    Revisar que el paquete recibido esté en buen estado antes de firmar de conformidad a la paquetería.

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7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Shoppealo se compromete a proteger los datos personales del cliente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para más información, consulta nuestro [Aviso de Privacidad].

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8. QUEJAS Y RECLAMACIONES

Si tienes alguna inconformidad relacionada con tu compra, puedes contactarnos directamente o presentar una queja ante la PROFECO:
    •    📧 digital@shoppealo.com
    •    📞 Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 o 800 468 8722
    •    🌐 https://www.gob.mx/profeco

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9. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones de Venta se rigen por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.